नई दिल्ली। देश की अग्रणी ऑटोटेक कंपनी कार्स24 ने पुरानी कारों के व्यवसाय में जवाबदेही को नए सिरे से परिभाषित करते हुए 30-दिन की वापसी की घोषणा की है।
कंपनी ने मंगलवार को बताया कि यदि कार्स24 से खरीदी गई कार खरीदार की अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरती है तो वे 30 दिन या 999 किमी के भीतर उसे वापस कर सकते हैं। देश में पहली बार इस तरह का कोई ऑफर शुरू किया गया है।
कंपनी की प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि कार खरीदना अधिकांश परिवारों के लिए सबसे बड़े वित्तीय फैसलों में से एक होता है और लोग यह आश्वासन चाहते हैं कि वे जो गाड़ी चला रहे हैं वह वास्तव में भरोसेमंद है, न केवल पहले दिन बल्कि बाद में भी।
कंपनी ने कहा है कि 30-दिन की रिटर्न गारंटी इसी विश्वास की खाई को पाटने और खरीदारों को यह जानने का समय, स्थान और आत्मविश्वास देने के लिए डिजाइन की गई है कि उन्होंने सही चुनाव किया है।
विज्ञप्ति के अनुसार देश पुरानी कारों की खरीद-बिक्री का उद्योग तीन लाख करोड़ से अधिक का है और नई कारों की बिक्री की तुलना में यह लगभग तीन गुनी तेजी से बढ़ रहा है। हालांकि यह उद्योग लंबे समय से गुणवत्ता को लेकर अनिश्चितता की समस्या का सामना कर रहा है।
कंपनी ने कहा कि कार्स24 में हर कार के प्रदर्शन, सुरक्षा और अन्य मानकों के लिए 300 से अधिक गुणवत्ता जांच की जाती है, और जांची गयी कारों में से केवल 15 प्रतिशत को ही बिक्री के लिए पेश किया जाता है। जांच के लिए एआई-आधारित तकनीक का भी उपयोग किया जाता है जो ऐसी खामियों को पकड़ने में सक्षम है जिसका सिर्फ आंखों से देखकर पता नहीं लगाया जा सकता।
कार्स24 इंडिया के मुख्य कार्यकारी अधिकारी हिमांशु रत्नू ने कहा कि नयी कार बनाने वाली कंपनियां भी एक महीने तक कार वापस करने की इजाजत नहीं देतीं। उन्होंने कहा कि 30 दिन की वापसी गारंटी भरोसे का एक ऊंचा मानक स्थापित करती है, जो अनुभव के जरिये गुणवत्ता साबित करती है। हम यह गारंटी इसलिए दे सकते हैं क्योंकि हमें यकीन है कि हमारे ग्राहकों को कभी भी कार वापस नहीं करनी पड़ेगी।
कंपनी ने बताया कि उम्मीदों पर खरी नहीं उतरने पर ग्राहक कार्स24 ऐप या ईमेल के जरिये रिटर्न के लिए अनुरोध कर सकते हैं। एक त्वरित पुन: निरीक्षण के बाद कार ले ली जाती है और कुछ ही दिनों में पैसा वापस कर दिया जाता है।
